Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, agence d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé Nous recherchons un Gestionnaire Qualité pour une mission en intérim à Rennes, offrant des missions variées, techniques et enrichissantes, au coeur du pilotage de la qualité et de l'amélioration continue, au sein d'une entreprise du secteur banque et assurance.
Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Traitement des réclamations et actions réglementaires :
Validation juridique et technique des réponses de niveau 2
Initialisation et installation de la démarche de traitement des anomalies récurrentes
- Détection des points de non-conformité et recommandations :
Élaboration de plans d'action avec les métiers
Animation de formations sur le traitement des réclamations
- Animation du plan qualité :
Participation aux ateliers inter-caisses
Contribution à la préparation des plans qualité
Animation et pilotage des ateliers d'amélioration continue
- Appui technique et juridique du service : veille réglementaire, documentation et méthodologie
- Enquêtes et analyses : réalisation, analyse et présentation aux métiers
- Suivi et analyse des enquêtes nationales
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