À ESICAD Toulouse, vous serez accompagné(e) par une équipe pédagogique engagée, bénéficierez d'un environnement de formation dynamique et développerez toutes les compétences nécessaires pour réussir votre alternance et votre future carrière.
Situé 6 rue Ampère à Labège, notre campus dispose :
- D'une grande cafétéria : idéale pour les pauses repas
- D'une salle informatique : indispensable pour les projets de nos étudiants !
- D'espaces de coworking et de détente pour travailler sur des projets de groupe ou tout simplement se détendre
- De salles de cours équipées d'écrans dynamiques Dans le cadre de notre BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), une structure du secteur numérique recherche un(e) Assistant(e) Informatique - H/F en alternance.
Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques et votre sens du support utilisateur tout en évoluant dans un environnement dynamique et orienté solutions informatiques.
Description du poste
Intégré(e) au sein du service informatique, vous jouerez un rôle clé dans le support opérationnel et la continuité des services IT. Vous participerez au traitement des demandes utilisateurs, à la maintenance du parc informatique et à l'amélioration des procédures internes.
Missions principales
- Réception, traitement et suivi des demandes via un outil de ticketing
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des collaborateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les paramétrages de base
- Préparer et déployer de nouveaux équipements informatiques
- Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc informatique
- Participer à l'amélioration des procédures de support
- Rédiger une documentation technique simple à destination des utilisateurs
- Escalader les incidents complexes vers les administrateurs systèmes et réseaux
Ce poste correspond à un rôle de support quotidien, garantissant un service IT réactif et efficace.
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