Gestionnaire service clients - h/f

L’univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ?

Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?

Votre place est peut-être parmi nous !

Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. Une expertise qui permet de faire rayonner le savoir-faire boulanger à la française dans plus de 65 pays dans le monde. Grands Moulins de Paris c’est aussi des marques fortes comme Francine, qui accompagne petits et grands en cuisine depuis plus de 50 ans, et Campaillette avec son réseau d’artisans boulangers adhérents. Enfin, c’est la fierté d’appartenir aux 10 000 agriculteurs-coopérateurs, propriétaires du Groupe coopératif VIVESCIA, qui cultivent avec soin le grain.

Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d’hommes tous pétris d’audace.

Poste:

Embarquez avec nous dans l’aventure Grands Moulins de Paris au poste de :

GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS – H/F

CDI

Poste à pouvoir dès que possible

Basé à Ivry-sur-Seine

Intégré(e)au sein de notre Service Clients, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures ADV.

Nous vous donnons du grain à moudre

Vos principales missions sont :


* Gérer les comptes clients
* Gérer les réclamations et pénalités
* Orienter les demandes vers les services Support et s'assurer du traitement de ces demandes
* Gérer la facturation client
* Administrer les RAPD
* Suivre les indicateurs de son activité et réaliser les reporting du marché
* Echanger avec les équipes commerciales du périmètre

Profil:

Vous apportez de l’eau à notre moulin

De formation Bac +2 en admin/gestion, vous avez le sens de la rigueur et une capacité de l'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques tel Excel, ainsi qu'un ERP (SAP est un plus).

Bienvenue à bord !

* Prime 13ème mois
* Prime vacances
* Avantages liés au Comité d’Entreprise
* Service de restauration « Pop Chef » avec participation financière de l’entreprise pour le déjeuner
* Compte Epargne Temps
* Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
* Télétravail

Autres informations:

Nous cultivons la bienveillance

Chez Grands Moulins de Paris, nous avons à cœur le bien-être de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous avons signé un accord-cadre sur la Qualité de Vie au Travail s’articulant autour de la qualité des rapports sociaux au sein de l’entreprise, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, le télétravail et la sensibilisation autour du handicap. À ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Seniority level

* Seniority level

Entry level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Administrative and Customer Service
* Industries

Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at Grands Moulins de Paris by 2x


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Customer Care Manager (CDI) - Paris (5+ years xp)

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Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

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Customer Onboarding Manager, Enterprise | EMEA

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