Une opportunité de contrat intérimaire en vue d'une pré-embauche : Rejoignez l'équipe dans le cadre d'un contrat temporaire ouvrant la voie à une embauche pour un contrat CDI !
Au seins d'une équipe dynamique, vous allez devoir assurer la gestion des activités suivantes :
- Réception et prise en charge des appels ou des demandes d'intervention en dépannage des gardiens, que ce soit par téléphone, e-mail ou fax.
- Organisation de rendez-vous avec les locataires et/ou les gardiens pour planifier les interventions des plombiers.
- Planification et préparation des plannings journaliers des plombiers, au sein d'une équipe composée de 7 à 15 techniciens.
- Supervision et encadrement des techniciens pendant leurs interventions, y compris la résolution des litiges et la gestion des situations d'urgence.
- Gestion des retours des clients et suivi du service après-vente (SAV).
- Saisie des ordres de service et des fiches d'intervention des dépanneurs avant la facturation.
- Gestion et planification des interventions des sous-traitants en dépannage.
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