Dans le cadre du renforcement de sa politique qualité, le siège de l'APBA recrute un Responsable Qualité Accompagnement. Rattaché à la Direction du Développement et de la Qualité, et conformément aux valeurs associatives et aux dispositions conventionnelles applicables, vous aurez les missions suivantes :
- Piloter le dispositif d'évaluation réglementaire :
o Élaborer et suivre le planning des évaluations réglementaires HAS.
o Mettre à disposition et actualiser les outils associés.
o Participer à la sélection et au pilotage des prestataires d'évaluation externe.
o Suivre la réalisation des évaluations, la qualité des rapports, leur diffusion et leur exploitation. En tirer un bilan associatif.
o Accompagner les établissements dans la mise en œuvre et le suivi des plans d'action.
o Suivre et consolider les auto-évaluations internes.
- Piloter la gestion des risques liés à l'accompagnement :
o Assurer le suivi des signalements maltraitance et des événements indésirables graves.
o Piloter le traitement et le suivi des plaintes et réclamations.
o Suivre la mise en œuvre des plans de prévention de la maltraitance des établissements.
o Proposer des actions correctives et préventives et suivre leur efficacité.
- Piloter la démarche d'évaluation de la satisfaction des usagers :
o Accompagner les établissements dans la réalisation des enquêtes de satisfaction.
o Analyser les résultats et les consolider au niveau de l'association.
- Assurer la veille stratégique, juridique et réglementaire liées à l'accompagnement :
o Assurer une veille continue sur les textes réglementaires et méthodologiques relatifs à la qualité de l'accompagnement.
o Veiller particulièrement aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP).
o Diffuser les informations pertinentes aux directions et équipes.
o Participer à des projets transverses et contribuer aux projets de la Direction DDQ:
o Contribuer aux projets institutionnels impactant l'accompagnement et les pratiques professionnelles.
o Participer à des groupes de travail transverses.
Le profil idéal :
Formation et expérience
- Bac +3 à Bac +5 dans les domaines de la qualité, du médico-social, du management des organisations ou équivalent.
- Expérience professionnelle significative dans le développement et le montage de projets, et la gestion qualité (3 ans minimum).
Qualités humaines
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Aisance relationnelle, écoute, pédagogie et diplomatie.
- Capacité à animer, accompagner et fédérer.
- Force de proposition, adaptabilité et esprit d'amélioration continue
Compétences techniques
- Connaissance du secteur social et médico-social et de la loi 2002-2.
- Maîtrise des RBPP, des processus d'évaluation HAS, et des outils de gestion des risques.
- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Pratique confirmée des outils bureautiques et SI qualité.
CDI à temps plein à pourvoir dès que possible
Poste basé à Didenheim, déplacements réguliers à prévoir sur les départements 67 et 68 avec véhicule de service partagé
Statut cadre au forfait - rémunération dans le cadre de la convention collective du 15 mars 1966
Attribution de jours de RTT et de congés trimestriels conventionnels - Mutuelle santé et régime de prévoyance partiellement financés par l'employeur
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.