Description
Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd'hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité. Plus que des concessions, le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire. Entrer dans l'univers Lecluse Automobiles, c'est vouloir contribuer activement à son développement.
Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience. Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes. Prise de Poste : dès que possible.
Ce que nous vous offrons
Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente. Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :
1. Gérer les appels entrants
2. Prendre les rendez-vous
3. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
4. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
5. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
6. Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
7. Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
Liste non exhaustive.
Profil recherché
Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.
Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !
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