Réceptionniste de nuit en hôtellerie (h/f)

Overview

Offre n° 197NYZQ - Réceptionniste de nuit en hôtellerie (H/F) au Best Western Garden & Spa à La Baule. CDI 36h/semaine, dès que possible. Planning établi à l\'année, selon roulement. Établissement disposant de 34 chambres, d\'un espace Spa et d\'une salle de séminaire, à seulement 10 minutes à pied de la Gare de La Baule-Escoublac.


Responsabilités

* Accueillir les clients à la réception et au téléphone, les informer sur les formalités liées au séjour et les services proposés.
* Gérer les arrivées et les départs durant la nuit; effectuer les opérations liées à l\'arrivée et au départ des clients.
* Répondre aux demandes des clients et assurer le bon déroulement du séjour nocturne; faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles au réceptionniste prenant la relève.
* Appliquer la politique tarifaire, les consignes et les procédures déterminées en réception; effectuer les encaissements et la facturation si besoin.
* Veiller à la sécurité de l\'établissement et effectuer des rondes intérieures.
* Préparer le petit-déjeuner, cuire pains et viennoiseries et mettre en place le buffet destiné aux clients.
* Assurer le nettoyage et la mise en place de la salle séminaire selon les informations transmises par la réception de jour.
* Nettoyer les espaces communs (réception, petit-déjeuner, toilettes) et l\'espace Spa (notamment le jacuzzi).


Profil et compétences

* Expérience antérieure réussie dans le domaine de l\'accueil client.
* Aisance avec les outils informatiques; connaissance d\'un logiciel hôtelier est un plus.
* Rigueur, discrétion, sens du service; sourire, dynamisme et sang-froid en toutes situations.
* Capacité à travailler de nuit en temps partiel; autonomie et sens de l\'organisation.
* Français indispensable; bonnes techniques de communication et de gestion des conflits.


Compétences techniques et usages

* Gestion des appels entrants et sortants; information, orientation et traitement des demandes client.
* Procédures de check-in et check-out; rendre compte de son action et des risques ou anomalies au responsable.
* Respect des normes d\'hygiène et de sécurité, et des standards qualité de l\'établissement.
* Capacité à réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre selon l\'établissement.


Conditions du poste

* Rythme de travail : 5 nuits en semaine A et 3 nuits en semaine B, planning établi à l\'année avec le second réceptionniste.
* Horaire de travail : 21h15 – 06h45 (incluant 30 minutes de pause).
* Type de contrat : CDI; Travail de nuit; Travail les week-ends et jours fériés; Travail par roulement.
* Salaire : Salaire brut horaire entre 12,08 € et 12,18 €.
* Déplacements : Jamais.


Avantages

* Travail autonome et en continu.
* Formation interne assurée lors de votre 1ère nuit.
* Best Western Hotels & Resorts : coopérative internationale avec avantages (CE après 6 mois, points de fidélité, nuits gratuites, etc.).
#J-18808-Ljbffr