Adjoint.e polyvalent.e / salle de réalité virtuelle (h/f)

***Joindre une lettre de motivation à votre CV***

Horaires à confirmer: du lundi au vendredi : 15h à 0h45 (minuit-45) et samedi-dimanche: 9h à 0h45 (minuit-45)

En tant qu'Adjoint Polyvalent, vous êtes le relais direct du directeur de salle et garant du bon fonctionnement global de l'établissement en son absence. Vous assurez à la fois :
- la supervision des équipes
- la qualité de l'expérience client
- la gestion opérationnelle quotidienne
- ainsi que l'ensemble des missions d'un Game Master polyvalent

1. Management et supervision d'équipe:
- Encadrer, coordonner et accompagner l'équipe de Game Masters au quotidien
- Donner les consignes, répartir les rôles et assurer le bon déroulement des services
- Veiller au respect des procédures, des standards EVA et du règlement intérieur
- Être le référent opérationnel en l'absence du directeur
- Gérer les situations imprévues, conflits clients ou problématiques internes
- Participer à la montée en compétence de l'équipe (formation, accompagnement, exigence)

2. Accueil et gestion clientèle (mission principale):
- Assurer une présence forte à l'accueil et à l'encaissement
- Accueillir chaque client de manière professionnelle, dynamique et chaleureuse
- Gérer les réservations, les flux et l'organisation des sessions
- Garantir une expérience client fluide et qualitative du début à la fin

3. Supervision globale des opérations:
- S'assurer du bon déroulement des sessions de jeu
- Contrôler la qualité des prestations sur tous les pôles (jeu, accueil, bar, propreté)
- Anticiper les pics d'activité et adapter les ressources en conséquence
- Être garant de la sécurité des clients et du respect des règles

4. Polyvalence opérationnelle (Game Master confirmé.e)
- Animation & jeu: Lancer et animer les sessions /Réaliser les briefings et immersions clients /Adapter l'expérience selon les profils
- Supervision & sécurité: Surveiller les sessions / Intervenir en cas de problème technique ou comportemental
- Technique: Diagnostiquer et résoudre les problèmes VR / Assurer la maintenance de premier niveau / Remonter les incidents
-Bar / ventes: Assurer le service (boissons, snacks) / Gérer les encaissements / Développer le chiffre d'affaires (upsell, offres, merchandising)
- Propreté : Garantir un niveau d'hygiène irréprochable / Superviser et participer aux routines de nettoyage

5. Gestion et performance
- Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires (ventes, taux de remplissage)
- Veiller à la bonne tenue des caisses et des encaissements
- Suivre les stocks (bar, consommables, matériel)
- Remonter les informations clés au directeur

Profil recherché:
- Expérience en management, restauration, événementiel, loisir ou retail
- Forte capacité à gérer une équipe et à prendre des décisions
- Excellente relation client et sens du service
- Polyvalence totale et capacité à intervenir sur tous les postes
- Aisance avec les outils informatiques et technologies VR
- Bonne gestion du stress et des priorités

Savoir-être indispensable: Leadership naturel / Fiabilité et exemplarité / Dynamisme et proactivité / Esprit d'équipe / Sens des responsabilités

Conditions
- Horaires variables (soirées, week-ends, jours fériés)
- Poste terrain avec forte présence opérationnelle
- Tenue professionnelle exigée
- Formation interne assurée

Salaire:
En contrepartie de ces missions le salarié percevra une rémunération de 2050 euros brut. Le titulaire du poste pourra bénéficier d'une prime mensuelle de 100 € net, versée en complément de son salaire de base, lorsque les objectifs définis pour le poste sont atteints.

Ce poste est avant tout un poste de terrain. Le responsable doit être capable de remplacer n'importe quel Game Master à tout moment, tout en assurant la coordination globale de l'activité. Il s'agit d'un rôle clé dans la réussite de la salle, combinant management, exigence opérationnelle et excellence client.