Responsable de réception hôtelière (h/f)

À propos

Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique.

Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de plonger
dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon,
Nice, Antibes et Cannes.

La collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de
Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y
retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors
élégants, raffinés et cosy.

A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème
arrondissement, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les
Champs-Elysées.

A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une
restauration gourmande avec des produits locaux et de saison.

A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le
centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort
pour une escapade touristique ou pour le travail.

Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des
regards.

A Nice, Soleia, situé à proximité des plages, de la vieille ville et de la
célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son
style Art Déco.

A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop
mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux
pas de la Croisette.

Inwood Hotels tient la promesse de vous faire voyager à travers des Arts de
Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience
vécue par ses nos collaborateurs est tout aussi importante à nos yeux que
celle vécue par nos clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood
Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être
un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses
actualités et ses bons plans avec ses clients du monde entier.

Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers !

Descriptif du poste

L’expérience Inwood commence ici…

Au cœur de Cannes, à deux pas de la Croisette, le Five Seas by Inwood
Hotels ***** invite ses hôtes à vivre une expérience unique, entre élégance
contemporaine et art de vivre à la française. Son restaurant Le Roof, sa
piscine à débordement et son atmosphère raffinée font de cet établissement
une adresse iconique sur la Côte d’Azur.

Nous recherchons aujourd’hui un(e) stagiaire Réceptionniste, prêt(e) à
plonger dans l’hôtellerie de luxe et à découvrir le rythme passionnant du
service réception d’un hôtel cinq étoiles.

Votre mission : être le sourire et la voix du Five Seas

Sous la responsabilité du Chef de Réception et de l’équipe Front Office,
vous participerez à toutes les étapes du parcours client avant, pendant et
après le séjour en incarnant les valeurs d’accueil chères à Inwood Hotels.

Dès leur arrivée, vous accueillerez nos hôtes avec chaleur et
professionnalisme, procéderez aux check-in et check-out, et assurerez la
gestion des réservations et des demandes particulières. Vous apprendrez à
utiliser les logiciels hôteliers et à collaborer avec les autres services
pour garantir un séjour fluide et personnalisé.

Mais au-delà de la réception, vous participerez activement à la relation
client au sens large : vous serez à l’écoute de leurs besoins, saurez
anticiper leurs attentes et gérerez les éventuelles remarques ou
réclamations avec tact et bienveillance, dans le respect des standards 5
étoiles.

En lien étroit avec la conciergerie, vous participerez à la coordination
des prestations sur mesure : réservations de restaurants, activités
locales, transferts, événements ou surprises particulières. Vous deviendrez
un véritable facilitateur d’expériences, en veillant à créer un séjour
mémorable et harmonieux pour chaque hôte.

Enfin, vous contribuerez à la communication interservices (Housekeeping,
Restauration, Maintenance) afin de garantir la cohérence du parcours client
et la qualité de service propre au Five Seas Hotel.

Une expérience formatrice et inspirante

Ce stage est une immersion complète dans l’univers du luxe et du service à
la française. Vous apprendrez à conjuguer rigueur et bienveillance, à gérer
les situations avec sang-froid et à développer un sens affûté du
relationnel client.

Encadré(e) par des professionnels passionnés, vous découvrirez les codes du
service haut de gamme, la coordination entre départements et la finesse
d’un accueil personnalisé. Une expérience qui vous donnera toutes les clés
pour faire vos premiers pas dans l’hôtellerie de prestige.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages :

1. Deux jours de repos consécutifs,
2. Possibilité de logement
3. Une gratification attractive
4. Des titres restaurant Swile prise en charge à 60% par l’employeur,
5. Des tarifs préférentiels Friends & Family,
6. Un plan de formation personnalisé,
7. Et des perspectives d’évol...