Carrefour recherche pour sa Direction Marketing France, basée à Massy un Chef de projet CRM (F/H) - en alternance Bon à savoir : début de contrat en septembre Contexte Pour répondre aux défis ambitieux du Plan Carrefour 2030, la Direction Marketing Client recherche sa nouvelle pépite pour intégrer l'équipe CRM Cycle de Vie Clients. Ton objectif ? Engager et fidéliser nos clients Supermarchés au quotidien ! Missions De la stratégie, de l'opérationnel et de la data, ton quotidien sera rythmé par trois grands piliers : L'activation et l'expérience client (faire vibrer nos clients) Gérer des campagnes multicanales de A à Z : e-mail, SMS, courrier, application, etc. Créer des offres sur-mesure : concevoir des dispositifs ultra-personnalisés et adaptés aux comportements d'achat. Définir les cibles : s'assurer que la bonne offre touche la bonne personne, au bon moment. Être le garant de l'image de marque : rédiger des briefs créatifs clairs et percutants, puis valider les maquettes (Online et Offline) dans le respect de la charte Carrefour. L'analyse et la data (faire parler les chiffres) Coordonner les bilans : travailler avec nos experts Data pour analyser chaque campagne. Piloter la performance : compiler les KPIs de toutes nos actions CRM. Être force de proposition : imaginer et mettre en place les dashboards CRM de demain. La gestion de projet (être le chef d'orchestre) Piloter des projets d'une main de maître : assurer le reporting de l'avancement et alerter sur les plannings si besoin. Coordonner les parties prenantes : gérer les livrables avec nos prestataires externes et les équipes internes. Veille stratégique : réaliser des benchmarks, suivre la concurrence et traquer les dernières innovations Digital/Retail pour nous challenger en permanence.
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