Gestionnaire adv & logistique h/f

Elle recrute un GESTIONNAIRE ADV & LOGISTIQUE (H/F) en CDI temps plein.

Rattaché au responsable du service, vous pilotez les flux de marchandises depuis la réception de la commande client jusqu’à la livraison final. Vous contribuez à garantir la fluidité des opérations et la satisfaction client, en lien avec les équipes commerciales, logistique et fournisseurs.

Missions :
Administration des ventes (ADV):
Réception et traitement des commandes selon les différents schémas logistiques (plateforme, direct)
Organisation et suivi des livraisons dans le respect des délais
Gestion des flux export hors UE
Suivi des litiges clients/fournisseurs et coordination des actions correctives
Information proactive auprès des commerciaux et des clients (livraisons, ruptures, délais…)
Mise à jour des tarifs de vente et suivi des actions promotionnelles
Gestion des données clients dans l’ERP (contacts, conditions tarifaires…)
Facturation et relances en lien avec le service comptable

Logistiques et Approvisionnements :
Analyse des besoins d’approvisionnement en fonction du stock, des contraintes logistiques et des DLC clients
Support au responsable des achats pour les commandes fournisseurs, la validation des factures et la résolution des litiges
Paramétrage et mise à jour des règles logistiques dans l’ERP
Amélioration continue des procédures douanières Grand Export
Développement d’outils de suivi d’activité (coûts transport, rentabilité logistique…)

Formation Bac +2/+3 en commerce international, logistique ou équivalent
Expérience confirmée en ADV/logistique dans un environnement international
Maîtrise obligatoire d’un ERP ; la connaissance de SAP est un réel atout
Aisance avec le Pack Office (Excel notamment)
Maîtrise de l’italien (niveau courant) et bon niveau d’anglais professionnel
Autonomie, rigueur, sens de l’organisation
Esprit d’équipe, adaptabilité, et orientation service client