Directeur de centre h/f

Le poste Dans le cadre de la création d'un poste, nous recrutons un(e) Directeur(trice) de Centre pour piloter un centre de profit dans le secteur de la distribution spécialisée automobile. Véritable chef d'orchestre, vous êtes garant(e) de la performance économique, commerciale et humaine du centre, tout en incarnant les valeurs de l'enseigne et en assurant une expérience client omnicanale de qualité. Vous managez en direct l'ensemble du centre, en vous appuyant notamment sur un Chef d'atelier, et reportez à un Leader Région. Vos missions Pilier Client - Garantir l'attractivité et la qualité de la surface de vente et de l'atelier - Veiller à l'excellence des prestations et au respect de la promesse client - Piloter les indicateurs de satisfaction client et mettre en oeuvre les plans d'actions correctifs - Organiser et animer les temps forts commerciaux - Assurer une veille concurrentielle et maîtriser les spécificités de la zone de chalandise - Être présent(e) sur le terrain aux moments clés, au contact des clients Indicateurs clés : satisfaction client, panier moyen, fidélisation, litiges clients Pilier Économique - Définir et piloter la stratégie du centre dans le respect des objectifs fixés - Analyser les performances économiques (CA, marge, RI, stocks) - Mobiliser les équipes autour des objectifs quantitatifs et qualitatifs - Garantir la fiabilité des flux financiers et marchandises - Piloter la qualité et la rotation des stocks Indicateurs clés : chiffre d'affaires, résultat interne, démarque, audits, qualité des stocks Pilier Humain - Manager, fédérer et faire grandir les équipes dans le respect de la charte managériale - Recruter, intégrer et développer les talents - Assurer l'organisation du travail, la planification et l'administration du personnel - Accompagner le changement et les projets d'entreprise - Favoriser un climat social sain et stimulant - Être ambassadeur(rice) de la marque employeur auprès des acteurs locaux Indicateurs clés : engagement collaborateurs, turnover, absentéisme, polyvalence, satisfaction interne Pilier Environnemental & Sociétal - Déployer les actions RSE et citoyennes au sein du centre - Garantir le respect des normes environnementales (ISO 14001) - Mettre en oeuvre des actions d'économie d'énergie et de ressources - Assurer la sécurité des personnes et des biens Indicateurs clés : accidents du travail, recyclage, initiatives environnementales