Kelio est éditeur et intégrateur de solutions informatiques dans 4 domaines : Les solutions de Gestion des Temps - La gestion de la paie - La gestion des Ressources Humaines - Les solutions de sécurité et contrôle d'accès aux bâtiments.
Kelio est reconnu pour la qualité de ses produits et de ses prestations, et accompagne plus de 20 000 clients dans le monde ainsi que 5 millions d'utilisateurs au quotidien.
Nous recherchons aujourd'hui un :
Chargé de support applicatif - Grands Comptes H/F
CDI basé à Cholet (49)
Au sein d'une équipe de Chargés de support applicatif avec un esprit collaboratif, vous assurez le conseil et l'assistance, par téléphone, de nos clients Grands Comptes sur des problématiques liées à l'utilisation du logiciel Kelio Gestion des Temps. Dans ce sens, vos missions sont les suivantes:
- Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés par le client.
- Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser l'intervention et résoudre les problèmes rencontrés.
- Apporter conseil aux clients bénéficiant et veiller à la qualité de son intervention.
- Enregistrer / saisir un compte rendu détaillé de son intervention et ainsi veiller à la qualité des informations techniques contenues dans le dossier Client.
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