Description du poste :
Placé(e) sous la responsabilité du manager, vous gérez la prise en charge des appels entrants pour fournir une assistance technique et fonctionnelle.
Vos missions sur les suivantes :
Prise d'appels hotline
Prise en main à distance du PC
Traitement des réclamations et diagnostics des problèmes
Assurer un suivi efficace jusqu'à résolution
Horaire 9h00 - 12h00 / 13h00-17h00 & vendredi 8h30-12h00 / 13h00-16h30
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 de préférence en informatique et avoir au moins 1 année d'expérience dans ce métier F/H
Vous avez une expérience réussie en tant que téléconseiller et/ou technicien informatique
Vous connaissez Excel et dans l'idéal Word
Vous avez des compétences techniques mais aussi des aptitudes humaines ? calme mais réactif(ve )?
Vous etes autonome tout en appréciant le travail d'équipe
Nous vous proposons un contrat d'intérim longue durée, avec une durée de travail de 35h minimum par semaine.
Les avantages
Paniers repas par jour travaillé
Possibilité de très longue prolongation
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