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Lieu: Paris, J, FR
Entreprise: Shiseido
Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 5ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.
Les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 36 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros en 2024.
Guidés par la mission de l’entreprise « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».
Shiseido EMEA, basé à Paris, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, Max Mara, Shiseido Fragrances et Serge Lutens; des marques de soin Ulé et Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionales de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production basés dans le Loiret.
ORGANISATION Reporte au Directeur eBusiness EMEA. Management d’une équipe de 4 personnes
Localisation: Paris 75008 puis Neuilly Sur Seine à partir de Janvier 2026 ROLE ET RESPONSABILITES
En tant que Responsable Senior eCommerce, dans le cadre dun remplacement de congé maternité, vous serez en charge de la gestion de la marque Clé de Peau Beauté, ainsi que de Shiseido, Serge Lutens et de notre site interne. Vous aurez un rôle essentiel dans le développement et la mise en œuvre de stratégies eCommerce efficaces pour maximiser la visibilité et les ventes en ligne de nos marques. Responsabilités:
* Définir les stratégies eCommerce pour l’ensemble des marques de son portefeuille en collaboration avec les équipes de Brand Holding et les parties prenantes clés (Performance, Supply, Logistique, Digital IT, Media, etc.).
* Pilotage de CPB en direct avec une agence
* Analyse de la performance et pilotage du P&L: Maîtrise des indicateurs clés de performance (KPI), optimisation du chiffre d’affaires et de la rentabilité.
* Co-construire un plan danimation
* Accompagner les équipes eCommerce locales dans le pilotage de leur stratégie eCommerce
* Maîtrise des leviers d’acquisition et de conversion: Expertise en SEO, SEA, social ads, affiliation et campagnes CRM pour attirer et engager les clients.
* Vision orientée expérience utilisateur (UX): Capacité à optimiser le parcours client et à recommander des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
* Identifier les leviers de croissance pour les différentes marques tout en veillant à maintenir un équilibre entre les ambitions commerciales et limage de marque
* Rapport sur la performance (mensuel, ponctuel, etc.)
* Responsable de lE-Merchandising, vous veillerez à ce que les nouveaux lancements soient effectués dans les délais, tout en garantissant la qualité des sites web, leur performance et la mise en place de nouvelles fonctionnalités (filtres / upsell / Cross sell / search ...)
* Gestion de divers projets transversaux depuis lélaboration du business case jusquà la mise en œuvre opérationnelle (en collaboration avec les équipes finance / légale / logistique ...)
* Moteur sur linnovation (avec une approche test and learn) QUALIFICATION REQUISE
* 5 à 7 ans dexpérience dans un poste similaire, avec une expertise avérée dans le secteur des cosmétiques ou du luxe.
* Excellentes compétences en gestion de projet, capacité à gérer plusieurs marques en même temps.
* Maîtrise des leviers d’acquisition et leur orchestration pour augmenter le trafic et les conversions.
* Leadership et management d’équipe : Encadrer, motiver et faire monter en compétence des équipes pluridisciplinaires.
* Optimisation de l’expérience utilisateur (UX/UI) Proposer des parcours clients fluides et innovants, intégrer les bonnes pratiques UX/UI.
* Maîtrise des outils e-commerce et analytics: maitrise de Shopify et Salesforce souhaitable, outils de tracking, analytics et gestion de contenu.
* Excellentes compétences en communication et coordination transversale pour collaborer efficacement avec les équipes internes (marketing, IT, supply, service client) et les partenaires externes.
* Veille stratégique et culture de l’innovation digitale; Rester à l’affût des tendances, challenger les méthodes et initier de nouveaux projets.
* Autonomie, rigueur, proactivité
* Maîtrise de l’anglais indispensable
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