Vos missions
Vous assurez une assistance commerciale et logistique aux interlocuteurs de votre entité. Vous êtes l’interface entre les Distributeurs, les Clients et/ou les différents acteurs internes de votre entité.
Vous assurez :
* le suivi commercial d’un ou plusieurs portefeuille (s) courté (s) en collaboration avec le technico-commercial
* les relations quotidiennes internes et externes avec les services et courtiers pour des échanges d’informations
* L’optimisation de chaque contact commercial en veillant à la satisfaction clients
* la qualification des demandes dans la BAL de service pour dispatch du flux
* le traitement de demandes administratives : changement de gestionnaire, dispatch demandes vers services internes divers, suivi et envoi des courriers de majorations, collecte pour demandes ordre de remplacement…
* la prise en charge de demandes simples sur les portefeuilles en support transverse : avenants non tarifant, standard Monaco et statutaires, ajout d’adhésion offres dédiées, sorties de groupe…
* la mise en gestion des demandes de pièces contractuelles
* le suivi / l’édition / la récupération des comptes de résultats clients notamment dans le cadre du renouvellement
* la prise en charge et/ou participation à l’organisation des animations commerciales et/ou aux actions de formation (très ponctuellement)
Le poste comporte également une dimension transversale enrichissante :
* la mise en œuvre avec les équipes internes des chantiers d’amélioration continue afin de fluidifier les échanges des Distributeurs, des Clients et/ou des différents acteurs internes de son entité, et veille à leur satisfaction (qualité de service).
* La participation à des projets et travaux transversaux qui impliquent la distribution.
Profil Recherché
* Vous êtes en Bac + 2/et ou 3
* Vous avez une première expérience dans le secteur commercial
* Vous avez les bases de la réglementation liée à l’assurance de personne, de la prévoyance et frais de santé
* Vous avez des connaissances des outils bureautiques
* Vous avez une bonne aisance rédactionnelle
* Vous êtes autonome
* Travail en équipe et esprit d'équipe
* Vous avez le sens de la communication
* Faculté d'agir librement, de manière indépendante, prise d'initiative
Nous rejoindre, c'est :
* intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
* relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
* construire sa carrière et développer ses compétences
* se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
* avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus,
Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée.
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