Relation client : - Accueillir les clients à l'agence ou au téléphone, gérer les appels entrants, les rendez-vous, et assurer une orientation adaptée. - Créer et mettre à jour les dossiers clients, assurer la traçabilité via le CRM. - Répondre aux sollicitations multicanales (site web, email, téléphone, accueil physique). - Conseiller les clients sur les offres, contrats et options disponibles. - Réaliser des pré-diagnostics de dépannage, planifier les interventions techniques. - Suivre les dossiers clients (relances, impayés, déménagements, devis). Gestion administrative : - Traiter et saisir les bulletins d'intervention des équipes techniques. - Accompagner les clients dans le montage de dossiers d'aides financières (CEE, fiches travaux). - Gérer les encaissements, factures, avoirs, résiliations et remboursements. - Assurer le suivi des non-conformités, rédiger les courriers clients, classer les documents. - Répondre aux réclamations clients courantes avec rigueur et professionnalisme - Lieu : Aubagne - Contrat : Intérim 3 à 4 mois (période d'essai), puis CDI - Temps de travail : Temps plein - 35H/semaine - Rémunération : Selon profil avantages
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