Grande enseigne française de distribution, groupement de commerçants indépendants, expert alimentaire
Dès le matin, vous gérez les demandes de voyage avec précision et réactivité. Vous conseillez, réservez et suivez les dossiers de vos clients avec soin.
Vous travaillez avec une clientèle de particuliers et de professionnels. Vous coordonnez les réservations, ajustez les itinéraires et veillez à la qualité du service rendu. Vous utilisez les outils de réservation et les plateformes partenaires au quotidien.
Vos principales missions :
- Conseiller les clients sur leurs destinations et prestations adaptées
- Gérer les réservations (vols, hôtels, transferts, assurances, etc.)
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'au retour du client
- Traiter les éventuelles modifications ou réclamations
- Maintenir à jour les informations produits et tarifs
Vous évoluez dans une équipe soudée où l'exigence de qualité prime sur la rapidité.
Vous appréciez le contact client et savez trouver des solutions rapidement. Vous aimez le travail bien fait et la satisfaction du voyageur vous motive.
Compétences et qualités recherchées :
- Expérience confirmée en agence de voyages
- Maîtrise des outils de réservation (GDS, plateformes en ligne)
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service et rigueur dans le suivi des dossiers
- Bonne connaissance des destinations et formalités de voyage
Salaire X 13 mois + prime de participation + prime d'intéressement + prime individuelle
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