Adjointe / adjoint au responsable du centre de services (cds)

Informations générales Organisme de rattachement INRIA - Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique Référence 2025-1979290 Date de début de diffusion 04/07/2025 Date de parution 13/02/2026 Intitulé long de l'offre Adjointe / Adjoint au responsable du Centre de Services (CDS) Date limite de candidature 28/02/2026 Employeur Inria est l'institut national de recherche dédié aux sciences et technologies du numérique. Nature du contrat CDD de 2 ans Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms Statut du poste Vacant Intitulé du poste Adjointe / Adjoint au responsable du Centre de Services (CDS) Descriptif de l'employeur Inria est l’institut national de recherche dédié aux sciences et technologies du numérique. Il emploie 2600 personnes. Ses 215 équipes-projets agiles, en général communes avec des partenaires académiques, impliquent plus de 3900 scientifiques pour relever les défis du numérique, souvent à l’interface d’autres disciplines. L’institut fait appel à de nombreux talents dans plus d’une quarantaine de métiers différents. 900 personnels d’appui à la recherche et à l’innovation contribuent à faire émerger et grandir des projets scientifiques ou entrepreneuriaux qui impactent le monde. Inria travaille avec de nombreuses entreprises et a accompagné la création de plus de 200 start-up. L'institut s'efforce ainsi de répondre aux enjeux de la transformation numérique de la science, de la société et de l'économie. Descriptif du service Le Centre de services de la DSI a pour mission de coordonner l’activité de support du SI de l’ensemble des services impliqués dans cette activité. Il est opérationnellement en charge du support du SI en premier contact avec les utilisateurs, principalement en proximité. Réparti sur les 10 sites INRIA, le centre de services de la DSI est le premier contact concernant toutes les demandes des utilisateurs : incidents, requêtes standard ou plus complexes. Il assure également la gestion du parc des postes de travail et veille à la mise à disposition de la documentation pour les utilisateurs. Le Centre de services de la DSI, recherche une adjointe / un adjoint au responsable Description du poste Mission confiée Sous l’autorité hiérarchique du responsable de service, l’adjointe / l'adjoint organise et conduit la mise en œuvre des orientations et des objectifs du service, par délégation du responsable. Principales activités En qualité d'Adjoint-e au responsable de service vous serez amené à : - Participer à la conception des objectifs du service. - Contribuer à la définition/évolution des procédures du service et à leur mise en oeuvre (remplacer les procédures spécifiques aux centre qui n'ont plus raison d'être) - Contribuer à l'alimentation/mise à jour et à un bon usage des bases de connaissances. - Contribuer à la définition/évolution de l’offre de services et à sa mise en œuvre. - Contribuer à la qualité de données du parc informatique : création/évolution de règles de qualité pour la gestion du matériel, mise en application des règles, remise en qualité des données, contribution à l'élaboration de l'offre de prêt de matériel informatique. - Être fort-e de propositions d'amélioration. Manager opérationnellement au quotidien un des groupes du service : - Coordonner et superviser les activités de Support utilisateurs - Piloter la gestion des tickets depuis la prise en charge jusqu'à la résolution des demandes : assignation / réassignation, suivi des process, proposition d'amélioration des process, contribution à la méthodologie de résolution des demandes utilisateurs. - Piloter les activités transverses : identifier les sujets, assurer le suivi et le reporting, distribuer et déléguer les tâches, le partage des process et outils auprès du CDS. En cas de forte activité, prendre en charge les tickets. - Assurer la mise/remise et maintien en qualité du parc informatique. - Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de bord. - Analyser les incidents/dysfonctionnements. - Piloter côté CDS ou/et participer aux groupes de suivi des changements et problèmes en lien avec le/les pôles. - Gérer les congés. - Assurer les entretiens annuels et le suivi professionnel des agents par délégation du responsable. Descriptif du profil recherché - Vous avez 3 ans d'expériences minimum en management d'équipes et savez collaborez à distance avec des interlocuteurs variés - Vous êtes proactif dans le changement et avez à cœur d'accompagner les évolutions des méthodes de travail. - Vous savez travailler en mode projet et collaborer avec l'ensemble des services d'une DSI - Vous avez le sens du service Vous avez des connaissances techniques dans les domaines suivants : - Systèmes d'information - Architecture et environnement technique du système d'information - Administration et maintien en condition opérationnelle des postes de travail (installation, configuration, déploiement, assistance), imprimantes et téléphonie - Bonnes pratiques sécurité - OS Windows, MAC et Linux sont appréciées. Temps plein Oui Rémunération fonctionnaires rémunération selon la grille indiciaire des EPST Informations complémentaires Télétravail possible Oui Localisation du poste Europe, France Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Ouvert à tous les sites INRIA selon les capacités d'accueil Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Niveau d'expérience min. requis Confirmé Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/01/2026