Rejoignez notre équipe à Toulon !
L'agence Adéquat recrute des Téléconseiller(e)s (F/H) pour un acteur majeur du secteur des assurances et de la prévoyance.
Vos missions :
* Réceptionner les appels entrants des assurés, fiabiliser la qualité des données, et répondre à leurs demandes afin d'apporter une réponse rapide, efficace et personnalisée, ou orienter l'appel.
* Tracer les appels à l'aide de commentaires synthétiques et pertinents sur chaque dossier afin d'en faciliter le suivi.
* Mettre à jour la base de données clients et identifier les impacts éventuels sur les contrats.
* Assurer l'ensemble des actes de gestion, liés à la souscription ou à la vie du contrat, dans le respect de la réglementation en vigueur et des normes définies.
* Traiter les demandes clients reçues depuis leur espace personnel ou les demandes de tiers (ex : demandes d'assureurs adverses).
* Réaliser des états assurantiels afin de proposer des montées ou descentes de garanties en fonction du besoin.
* Chaque fois que cela est possible, créer des opportunités pour la Direction commerciale si des besoins sont détectés sur d'autres produits non déjà détenus en portefeuille.
* Formaliser ces opportunités dans l'outil de gestion de la relation client.
Votre profil :
* Formation : Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine administratif.
* Expérience : Vous avez déjà une première expérience réussie dans un poste similaire et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis.
* Qualités relationnelles : Vous avez un excellent relationnel, une écoute active, et une aisance à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
* Polyvalence et rigueur : Vous aimez jongler avec plusieurs tâches tout en restant organisé(e) et méthodique.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Rémunération avantageuse : Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
* Avantages :
o 13ème mois et prime de vacances.
o Primes collectives et/ou individuelles, participation aux bénéfices et CET à 5%.
o Formation continue à l'embauche (2 jours).
o Acomptes de paye à la semaine si besoin.
* Environnement de travail :
o Ambiance dynamique en open-space.
o Services dédiés : mutuelle, aide au logement, garde d'enfants, aide au transport tout pour faciliter votre quotidien !
Adéquat, Simplement pour vous !
Pour plus d'informations, contactez-nous au 04 98 08 00 70
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