Poste :
MAAF – Centre de Relation Clients, Direction Assurance Vie
Vous aimez conseiller, convaincre et satisfaire ?
Rejoignez une équipe à taille humaine au cœur d’un grand groupe, où chaque appel est une opportunité de créer de la valeur pour nos clients… et pour vous !
Votre mission, si vous l’acceptez :
Au sein d’une équipe de 18 collaborateurs dynamiques, vous serez un acteur clé de la satisfaction client et du développement commercial de notre activité Épargne et Retraite.
Au quotidien :
Répondre aux appels des clients et prospects avec professionnalisme et bienveillance
Apporter des conseils fiables et personnalisés sur nos contrats d’assurances vie
Détecter les opportunités commerciales et proposer les solutions adaptées
Contribuer aux campagnes d’appels sortants pour générer des rendez-vous qualifiés
Participer à l’amélioration continue de nos outils et processus
Contribuer aux objectifs collectifs du service dans un esprit de solidarité et de réussite partagée
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous aimez échanger, convaincre et fidéliser par téléphone
Vous avez le goût du challenge commercial et l’envie de performer en équipe
Vous appréciez travailler sur un rythme dynamique et un environnement stimulant
Ce que vous trouverez chez nous ?
Une équipe bienveillante et solidaire
Un environnement où coopération, adaptabilité et engagement client sont au cœur de notre ADN
Et si c’était vous ?
Bac +2 minimum et/ou une première expérience commerciale réussie en relation client (idéalement dans le domaine banque/assurance)
À l’aise avec les outils informatiques et la relation client à distance
Doté(e) d’un excellent relationnel, d’un esprit d’analyse et d’un vrai sens du service
Nos horaires :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi matin de 9h à 12h.
Vous réaliserez un samedi matin par mois.
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoignez la Direction Assurance Vie de la MAAF et contribuez à une expérience client d’excellence !
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
Entreprise : Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.
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