Chef de projet crm h/f

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. NEXTON recrute un Chef de Projet CRM H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

En tant que Chef de Projet CRM H/F, tu intègres l'équipe CRM de l'un de nos clients, évoluant dans un contexte international et multiculturel. Tu seras au coeur de la stratégie d'engagement client, en faisant le pont entre les besoins du siège et les spécificités des différents pays.

Tes missions :

- Pilotage de campagnes : Tu orchestres le déploiement des campagnes CRM, en assurant la cohérence des messages sur l'ensemble de l'écosystème.
- Gestion des outils : Tu maîtrises et exploites au quotidien un outil de gestion de campagnes (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Dartagnan ou équivalent) pour garantir des envois fluides et performants.
- Ciblage et segmentation : Tu construis des ciblages précis et pertinents pour maximiser l'impact de chaque communication selon les typologies de clients.
- Coordination internationale : Tu gères la relation avec les interlocuteurs locaux dans différents pays et les équipes centrales pour assurer un déploiement harmonieux du planning.
- Gestion de planning : Tu es garant du respect des échéances de production et de diffusion, en anticipant les besoins en ressources et en contenus.
- Optimisation continue : Tu es force de proposition pour améliorer les processus existants et booster l'engagement client grâce à ta veille sur les pratiques CRM.