Hôtel 4 étoiles situé à Saint-Tropez recherche un(e) Manager d'Hôtel pour assurer la gestion opérationnelle et managériale de l'établissement, dans le respect des standards de qualité et de service d'un hôtel haut de gamme.
Vous êtes responsable du bon fonctionnement quotidien de l'hôtel, de la satisfaction de la clientèle et de la coordination des équipes.
Missions principales
Gestion opérationnelle
Supervision des différents services de l'hôtel (réception, hébergement, petit-déjeuner, housekeeping, maintenance, etc.)
Garantie de la qualité d'accueil et de l'expérience client
Organisation et suivi des opérations quotidiennes
Management des équipes
Encadrement, animation et motivation des équipes
Recrutement, intégration et formation du personnel
Gestion des plannings et respect des procédures internes
Gestion administrative & financière
Suivi des indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client)
Participation à l'élaboration et au suivi du budget
Gestion des réclamations et situations clients
Développement commercial & image
Contribution à la stratégie commerciale et au positionnement de l'établissement
Suivi de l'e-réputation et de la satisfaction client
Mise en œuvre d'actions de fidélisation
Profil recherché
Expérience confirmée en management hôtelier, idéalement en hôtel 4 ou 5 étoiles
Excellent sens du service et de l'organisation
Leadership, autonomie et esprit d'équipe
Maîtrise du français et anglais courant indispensable
Bonne connaissance des outils informatiques et logiciels hôteliers
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