Nous recherchons pour notre client, un(e) Responsable Qualité & Performance Clients B2B (F/H) pour des projets nationaux dans l'Aéronautique, le Ferroviaire et l'Automobile.
Rattaché(e) au Directeur Qualité France, ce rôle est le contact technique privilégié des clients stratégiques (Aéronautique, Ferroviaire, Automobile, Industrie). Il/elle assure le partenariat en répondant aux exigences qualité/performance (PPT, OTD), gère les notifications et participe aux négociations de contrats. Le poste implique une gestion de crise clé, la coordination des améliorations et la fidélisation client. Vos missions incluront : - Analyser les exigences qualité (PPT, OTD), les décliner dans le système de gestion des contrats (Syst Kag) et pour les notifications en cours. - Gérer les crises clients en coordonnant les équipes internes (R&D, production, logistique, juridique) et en assurant une communication transparente. - Conduire audits/revues de performance, analyser les causes racines (produit, supply chain) et définir des plans d'action correctifs avec les sites de production. - Développer une relation de confiance avec les clients stratégiques, en comprenant leurs attentes et en assurant un suivi via CRM (Salesforce). - Fédérer les équipes internes et externes (sites de production, gammes de produits) pour piloter l'amélioration continue et répondre aux exigences grands comptes. Ce poste, basé à PARIS 10 est à pourvoir dans le cadre d'un CDI La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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