Ux manager (f/h)

Morgan Philips Executive Search recrute pour un Groupe international de premier plan, un UX Manager (F/H). Dans le cadre d’une diversification stratégique, le Groupe lance une Digital Factory à Casablanca avec pour ambition de déployer des produits digitaux multi-services, innovants et scalables, touchant des millions d’utilisateurs sur le continent africain.
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Responsabilités :
Dans le cadre de la plateforme digitale multi-produits et multi-pays, le Groupe recherche un UX Manager capable de définir et piloter la stratégie d’expérience utilisateur à l’échelle de la plateforme, avec un objectif fort de simplification, personnalisation et cohérence des parcours.
Ce rôle transverse est un levier clé pour l’adoption, l’engagement et la performance des produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Delivery et Marketing pour garantir une expérience utilisateur fluide et cohérente sur l’ensemble des produits.
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Missions principales :
Vision UX & stratégie d’expérience
* Définir la vision UX globale de la plateforme : principes, standards et expérience cible.
* Garantir la cohérence des parcours utilisateurs entre les différents services (Telco, Money, Marketplace, Gaming…).
* Diffuser les guidelines UX : navigation, ergonomie, design patterns et principes de personnalisation.
Pilotage de l’expérience utilisateur & amélioration continue
* Identifier les irritants majeurs et les opportunités d’amélioration de l’expérience.
* Prioriser les chantiers UX à fort impact sur l’adoption, la conversion et la rétention.
* Mettre en place une démarche d’amélioration continue basée sur la data, l’IA et les feedbacks utilisateurs.
* Suivre les indicateurs d’expérience : satisfaction, NPS, conversion, drop-off.
Collaboration transverse avec les équipes Produit & Delivery
* Accompagner les Product Managers et Product Owners dans la conception des parcours et fonctionnalités.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes UI pour garantir la qualité de l’exécution.
* Assurer la cohérence entre la vision UX et l’implémentation dans les produits.
Structuration de la pratique UX & management
* Manager un UX Designer et structurer la montée en compétence de la fonction UX.
* Déployer les méthodes et outils UX (user research, tests utilisateurs, wireframing, prototypage…).
* Diffuser une culture user-centric à l’échelle de l’organisation et contribuer à la structuration des pratiques UX dans un contexte multi-pays.
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Profil recherché :
* Diplômé(e) en design, ergonomie, digital ou équivalent.
* Minimum 5 ans d’expérience en UX, idéalement sur des produits digitaux complexes ou multi-services.
* Expérience sur des environnements super app, marketplace ou plateformes multi-parcours.
* Forte capacité à simplifier des parcours complexes et à structurer des expériences cohérentes.
* Maîtrise des méthodes UX : user research, tests utilisateurs, wireframing, prototypage.
* Maîtrise des outils de gestion produit : Jira, Confluence, Figma, etc.
* Capacité à travailler en transverse avec les équipes Produit, Tech et Marketing.
* Sensibilité aux technologies innovantes pour créer des expériences différenciantes (IA, personnalisation, design avancé).
* Orientation data / utilisateur et sens de l’analyse.
* Excellente communication et capacité d’influence.
* Maîtrise du français et de l’anglais.
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Offre :
* Contribuer à la stratégie UX et à l’expérience de millions d’utilisateurs sur une plateforme multi-pays et multi-produits.
* Piloter et structurer la fonction UX dans un environnement agile et multi-produits.
* Avoir un impact direct sur l’adoption, l’engagement et la performance des services digitaux.
* Évoluer dans un environnement dynamique, international et multiculturel.
📍 Poste basé à Casablanca