Référence CSP: 2024-1562790
Missions :
Sous l'autorité hiérarchique du responsable de l'unité « Stratégies de téléphonie santé et diffusion », le technicien de diffusion F/H assure le relationnel clients, le suivi des commandes et des stocks et la production des données d'analyse de l'activité diffusion. Il/elle peut également prendre en charge le suivi de certaines opérations marketing.
Activités :
- Service clients: traitement des demandes des usagers/clients(téléphone, mails, courriers)
- Gestion du site de commande en ligne (validation des comptes clients, paramétrage des articles, création de comptes clients) et traitement des commandes
- Interface avec le prestataire de routage (transmission des documents, des fichiers de préparation de commandes, suivi des incidents, participation au comité de pilotage.)
- Mise à jour et normalisation de la base clients (à terme mise en place d'un CRM)
- Gestion de la diffusion dans le cadre d'opérations spéciales périodiques ou pérennes: tableaux de reporting, réunions de préparation des opérations.
- Gestion des abonnés et envois de la revue La Santé en action
- Suivi des alertes de stock en lien avec le/la chargé/e de mission fabrication et PAO
- Production de bilans des plans de diffusion, des opérations spéciales, et des commandes picking
- Gestion des intégrations et des réservations de stock
- Participation à l'inventaire de fin d'année
- Participation aux phases de recette lors d'évolutions applicatives
Consulter le profil de poste complet sur le site internet de Santé publique France
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Le ministère des Solidarités et de la Santé prépare et met en œuvre la politique du Gouvernement dans les domaines de la solidarité, de la cohésion sociale, de la santé publique et de l'organisation du système de santé. Il participe à la définition et à la mise en œuvre de la politique du Gouvernement dans le domaine de la protection sociale.Il comprend 8 directions d'administration centrale dont principalement:La direction générale de la santé ;La direction générale de l'...
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