ENJEUX DU POSTE : · Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; · Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; · Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; · Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; · Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. · Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : VOS MISSIONS : 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin : Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l'envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l'essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien · Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; · Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; · Maintenir un espace de vente premium; · Fidéliser les clients envers Lacoste à l'aide de services premium: S'assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste 3) Participer à un environnement collaboratif · Participer activement et en collaboration avec les responables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence · Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs · S'assurer que les procédures sont respectées en permanence 4) Gestion des opérations · Gérer les flux de marchandises · Organiser la réception des marchandises · Participer à l'organisation des stocks
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