Publication date: Dec 01, 2025, 10:39AM Ce stage de 6 mois vise à accompagner Orange dans la refonte de l’expérience utilisateur de plusieurs services télécom actuellement en place. L’objectif est d’améliorer l’ergonomie en s’appuyant sur une compréhension approfondie des services, l’observation des réactions des clients, ainsi que l’analyse des approches proposées par les acteurs externes, qu’il s’agisse de concurrents directs ou indirects. Vos missions Prêt(e) à révolutionner l’expérience digitale de la Livebox ? Votre mission commence ici ! · Innover dans l’utilisation digitale de la Livebox en analysant les comportements utilisateurs et en proposant des améliorations concrètes. · Participer à la conception et au test de nouvelles fonctionnalités digitales pour enrichir l’expérience client. · Collaborer avec les équipes produit, design et technique pour assurer la cohérence et la qualité des solutions proposées. · Suivre les tendances du marché et les attentes des clients pour anticiper les évolutions à venir. · Améliorer l’expérience client existante en identifiant les points de friction et en proposant des solutions innovantes. · Concevoir une vision stratégique pour renforcer l’attractivité des parcours d’utilisation digitaux (application mobile, site web, etc.). · Participer à la définition et à la mise en œuvre de projets visant à optimiser l’engagement et la satisfaction des utilisateurs. Les compétences que vous aurez l’opportunité de développer Ce stage vous permettra de renforcer vos compétences en UX design appliqué à des produits digitaux grand public, d’approfondir votre connaissance des parcours clients multi-canaux, et de développer votre capacité à travailler en mode projet agile avec des équipes pluridisciplinaires. Vous gagnerez également en aisance dans l’analyse des données utilisateurs et la conception de solutions innovantes. Compétences techniques requises · Maîtrise des méthodes UX design et recherche utilisateur · Connaissance des outils de prototypage (Figma, Sketch, Adobe XD, etc.) · Analyse de données utilisateurs et métriques d’usage · Compréhension des environnements digitaux (applications mobiles, web) Notions en gestion de projet agile Qualités personnelles Nous recherchons une personne curieuse et proactive, capable de travailler en équipe avec ouverture d’esprit. Vous êtes doté(e) d’un bon sens de l’écoute pour comprendre les besoins des utilisateurs, d’une capacité d’adaptation face aux changements, d’une forte motivation à relever des défis dans un environnement dynamique, et d’un intérêt marqué pour les nouvelles technologies. Ce que nous vous offrons · Opportunité de travailler sur des produits digitaux phares d’Orange avec un fort impact utilisateur. · Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique, favorisant l’apprentissage et l’autonomie. · Environnement de travail stimulant, propice à l’innovation et à la créativité. · Une expérience enrichissante au sein d’une équipe innovante, vous permettant de développer vos compétences et de contribuer concrètement à des projets à fort impact. · Une petite équipe soudée où les journées démarrent toujours autour d’un café, dans une ambiance simple et chaleureuse. Notre promesse employeur Chez Orange, vous évoluez dans un univers riche et varié, où chaque jour vous offre l’opportunité d’explorer de nouvelles pistes, d’élargir vos compétences et de repousser les limites de l’innovation digitale. Vous excellez en naviguant sur un terrain de jeu vaste, où la diversité des projets stimule votre curiosité et votre passion. Quand vous voulez relever des défis passionnants, Orange est là. Vous rejoignez la Direction Produits et Services d’Orange, au sein de l’équipe produit dédiée à l’expérience client de la Livebox, du Décodeur TV et du Répéteur Wifi. Cette équipe dynamique est au cœur de l’innovation, travaillant chaque jour pour améliorer l’usage digital de ces produits et offrir une expérience fluide, intuitive et satisfaisante à nos clients. Desired start date: Jan 01, 2026, 12:00AM Seules vos compétences comptent Quel(s) que soient votre âge, votre sexe, vos origines, votre religion, votre orientation sexuelle, votre neuro-diversité, votre handicap ou votre apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle est à la fois une force collective et un moteur d'innovation. Orange est une entreprise accessible aux personnes en situation de handicap : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
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