Dans le cadre d'un remplacement, Maisons du Monde recrute un(e) Chargé(e) de campagnes CRM.
Rattaché(e) au CRM Manager en charge du pôle calendaire, au sein de l’équipe CRM, pour un périmètre France & International, la/le Chargé(e) de campagnes CRM aura pour missions :
1. La gestion opérationnelle des campagnes de bout en bout (définition du contenu, du ciblage, paramétrage, tests, routage, analyse...) en multi-canaux (email, SMS, push notifications).
2. Imaginer et produire la créa de nos emails, via l’utilisation d’un email builder (Dartagnan), en collaboration avec l’équipe com° 360° qui veille au respect des guidelines image de la marque.
3. Coopérer avec les équipes Marketing OP, eMerch, Marketing International pour définir les contenus afin d’atteindre nos objectifs business et proposer des newsletters inspirantes à nos clients.
4. Analyser la performance des campagnes, tant sur les KPI comportementaux que business, via des REX.
5. Répondre aux attentes des clients internes tels que le B2B et le Service Déco Rhinov, en proposant une stratégie d’animation adaptée pour atteindre leurs objectifs.
6. Gérer des projets d'optimisation de l'existant ou d'évolution des outils CRM (Tinyclues, Dartagnan, Selligent, Captain Wallet, etc.) en fonction des projets de l'équipe.
7. Rester innovant et force de proposition en réalisant une veille concurrentielle et en proposant des A/B tests pour améliorer les performances des campagnes.
Profil recherché :
* Vous avez une ou plusieurs expériences significatives en CRM, avec une utilisation quotidienne d’un outil de marketing automation tel que Selligent, Adobe, Salesforce Marketing Cloud, Splio… (2-4 ans d'expérience).
* Une première expérience dans le secteur du Retail, particulièrement chez un acteur omnicanal, serait un atout.
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres et appréciez produire des analyses quantitatives.
* Vous maîtrisez Excel et le Pack Office en général.
* Une connaissance des outils CRM (Dartagnan, Selligent, Tinyclues, CaptainWallet, etc.) serait un plus.
Valeurs & Savoir-être :
* Vous êtes reconnu(e) pour votre positivité et votre motivation.
* Vous appréciez le travail en équipe, l’entraide, et possédez de solides capacités relationnelles.
* Vous êtes très rigoureux(se), méthodique, autonome et organisé(e).
* Vous aimez partager de nouvelles idées, être force de proposition, et être proactif(ve).
Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérents.
A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !
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