Votre rôle:
Vous êtes le pilier opérationnel de nos sites clients : vous pilotez les dispositifs d'accueil, garantissez la qualité de service, managez les équipes sur le terrain et développez une relation de confiance durable avec vos clients. Un poste complet, dynamique et responsabilisant.
Horaires :
- Du lundi au jeudi : 9h00 - 18h00
- Le vendredi : 9h00 - 17h00
Missions principales :
- Assurer le suivi opérationnel des sites clients et garantir la qualité des prestations.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction.
- Encadrer, accompagner et animer les équipes d'accueil sur le terrain.
- Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
- Réaliser les contrôles qualité, audits et reportings d'activité.
- Anticiper et gérer les imprévus liés à l'exploitation des sites.
- Contribuer au développement des prestations et à la fidélisation des clients.
- Participer ponctuellement aux remplacements sur site en cas de besoin.
Organisation :
- Rattachement : Directrice Adjointe GR Welcome Services
- Collaboration avec les équipes Exploitation, RH et Recrutement
- Management des équipes d'accueil sur sites
Astreinte : ,Astreinte téléphonique tournante : 1 semaine par mois
Prise de poste : Dès que possible.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.