Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Conseiller relation clientèle (H/F) Au sein du Centre de Relation Clients, vos principales missions sont les suivantes : - Assurer la gestion des appels, mails et demandes en ligne des clients particuliers concernant leur crédit en cours ou leurs nouveaux projets, - Définir les attentes clients et adapter les solutions à leur proposer selon leur besoin (produits financiers, d'assurance et/ou de prévoyance), - Procéder au suivi de vos dossiers et à la fidélisation et satisfaction client, - Promouvoir l'utilisation des parcours digitaux.
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