Technicien helpdesk f/h

Contexte de la mission :

Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un technicien helpdesk

Missions principales :

* Assurer le support technique auprès des utilisateurs.

* Gérer et traiter les demandes et incidents via l’outil de ticketing.

* Suivre et prioriser les tickets afin de garantir un délai de traitement optimal.

* Effectuer des escalades vers les équipes concernées en cas de besoin.

* Assurer le reporting et la remontée des problèmes récurrents.


Compétences requises :

* Maîtrise des outils de ticketing.

* Connaissances en environnements Windows, Linux et outils bureautiques.

* Capacité à analyser, prioriser et résoudre des incidents.

* Qualités relationnelles et sens du service client.


Swing One, c'est l'ère nouvelle de l'Agence IT. Nous ne sommes pas seulement des experts de la technologie, nous sommes des artisans de la relation humaine. Chaque client, chaque consultant est placé au cœur de notre univers.

Pour nous, chaque projet est une occasion d'humaniser le numérique, de créer un équilibre entre performance technologique et valeurs humaines.

Avec Swing One, découvrez une Agence IT où l'innovation rencontre l'intégrité, où la transformation s'associe à la transparence et où le futur se construit main dans la main avec vous.