Technicien support applicatif h/f

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant la proximité avec nos clients et candidats ainsi que l'aspect humain au coeur de nos actions. Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux : PME / GRAND GROUPES / STARTUP.

Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Dans le cadre d'un renfort, nous recherchons en CDI un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour le compte d'une fintech.

ZOOM sur les missions

Directement rattaché(e) au Responsable Support, au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support fonctionnel de Niveau 2
- Comprendre, analyser, et formaliser les besoins utilisateurs pour en déduire la problématique
- En autonomie, traiter les demandes d'assistance remontées par l'équipe Niveau 1
- Coordonner les équipes R&D et les clients pour la gestion des anomalies
- Représenter de la meilleure façon l'entreprise via votre relation client
- Analyser et remonter les bugs de Niveau 3 afin de transmettre à l'équipe en charge

Environnement technique :

- Support fonctionnel n2
- Excel
- Jira
- Kibana

Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une société en pleine croissance sur son marché.

Formation et expérience :

- Bac +3
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Vos qualités humaines :

- Bon(ne) communicant(e)
- Engagé(e)
- Sens des priorités

Avantage/rémunération :

- 35-38K€
- Variable
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Transport pris en charge à 75%
- Titres restaurants
- Mutuelle

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