Missions : Au sein de la Direction Grand Public et plus particulière à la Direction Commerciale, vous intégrez la Direction Télévente. En tant que manager de l'équipe Télévente Sortante, vos missions principales sont les suivantes : Responsable des résultats volume, valeur et qualité des ventes du périmètre dont il/elle a la charge Management d'une équipe de chefs de file Décline la stratégie commerciale de l'entreprise et les objectifs de la télévente sortante Montage et suivi des accords annuels dans le cadre budgétaire imparti (€/ligne par segment) Garant du bon équilibre (répartition des risques, dépendance économique, optimisation budgétaire, performance commerciale) de la cartographie de son périmètre Assure la coordination interne (marketing, marketing vente, DCRM, Service client, autres canaux) afin d'assurer les bonnes performances et cohérence de son activité. Identifie, pilote et analyse les plans d'actions spécifiques aux prestataires de son périmètre Réalise des analyses de performances quali / quanti afin de concourir à l'amélioration des performances et de l'expérience client aux sein des prestataires de son périmètre Profil : Management confirmé dans la gestion d'équipes Leadership naturel : capacité à inspirer et diriger une équipe avec confiance et bienveillance Orientations résultats : fort engagement pour atteindre les objectifs de ventes Communication : excellentes compétences en communication orale et écrites pour transmettre les consignes et convaincre ses interlocuteurs Adaptabilité : capacité à ajuster les stratégies en fonction des évolutions du marché ou des priorités internes
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