Apporter un support technique de niveau 2 aux techniciens de maintenance sur le terrain, aux équipes commerciales et au service client Assurer un support technique onsite et à distance (diagnostics, programmation, paramétrage, résolution de pannes complexes) Intervenir auprès de clients et partenaires sur les marchés France et EMEA (en français et en anglais) Collaborer étroitement avec l'équipe Technical Support EMEA afin de renforcer l'expertise technique sur l'ensemble des produits Permobil Travailler en lien direct avec les équipes R&D et Customization & Adaptation (support niveau 3) pour les cas les plus complexes Planifier et réaliser (ou coordonner) les interventions techniques et prestations de service, incluant la documentation et la facturation Animer des sessions de formation technique auprès des techniciens et partenaires Participer activement aux lancements de nouveaux produits, aux phases de tests et à la montée en compétences associée Analyser les incidents récurrents et les demandes clients afin d'identifier des axes d'amélioration produit ou process Contribuer à l'évaluation des dossiers de garantie complexes Formation technique en électromécanique, électricité, mécanique ou équivalent Solides connaissances en électrique et mécanique, avec une forte approche terrain Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes Autonomie, rigueur et sens des priorités Esprit d'équipe et sens du service développé Capacité à assimiler rapidement de nouvelles technologies et à gérer plusieurs outils/systèmes simultanément Appétence pour l'apprentissage continu et le développement personnel Une expérience en support technique à distance / centre d'appels est appréciée Français et anglais courants indispensables Pourquoi rejoindre Permobil ? Intégrer une entreprise internationale porteuse de sens, innovante et humaine Évoluer sur un poste à forte valeur ajoutée technique, au cœur des enjeux terrain Développer vos compétences sur des produits innovants qui améliorent concrètement la vie des utilisateurs Travailler dans un environnement qui encourage la formation, la collaboration et l'expertise fixe attractif, mutuelle, PERECO
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