Au sein de notre agence Expresso Service IDF, nous recherchons un Chargé de clientèle H/F.
Rattaché(e) au Responsable ADV & Service Clients (H/F) Expresso Service d'Ile de France, vos missions seront les suivantes :
- Prendre les appels des clients pouvant déclencher une intervention curative
- Conseiller et assister les clients appelants
- Enregistrer les informations liées aux demandes d'interventions destinées aux techniciens et aux sous-traitants
- Réaliser un premier niveau d'intervention à distance afin de limiter les déplacements des techniciens en fonction de la demande
- Planifier et/ou ventiler les demandes d'interventions en fonction de la disponibilité des compétences requises
- Appliquer la politique de l'entreprise en termes de service et de qualité du discours
- Contribuer à l'évolution des process du service
- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise
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