Responsable Hébergement (H/F) - CDI 39h
Lieu : Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison
Adresse : 93 Boulevard Franklin Roosevelt, 92500 Rueil-Malmaison
Poste à pourvoir : Dès que possible
Contrat : CDI - Temps plein (39h/semaine)
Service : Hébergement
Présentation de l'établissement
Le Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison recrute son futur Responsable Hébergement.
Implanté au coeur d'un parc arboré de 2 hectares, l'hôtel offre un environnement de travail privilégié, à la fois paisible et facilement accessible depuis Paris et l'ouest parisien.
Dans le cadre de sa complète rénovation qui sera achevée fin 2026, nous souhaitons renforcer nos équipes afin d'accompagner le développement et la transformation de l'établissement.
Rejoindre le Radisson Hôtel & Spa Paris Ouest Rueil Malmaison, c'est aussi faire le choix :
- D'un environnement de travail de qualité, au sein d'un cadre verdoyant et apaisant,
- D'une équipe conviviale et engagée, où l'entraide et la collaboration sont au coeur du quotidien,
- De participer à un projet hôtelier ambitieux et valorisant, avec de réelles perspectives d'évolution,
- Et de contribuer à créer une expérience client d'excellence dans un établissement en pleine transformation,
- Être force de proposition dans le développement des projets de l'établissement.
Missions principales
En tant que Responsable Hébergement, vous serez en charge de :
- Superviser le bon fonctionnement de la réception et coordonner les activités liées à l'hébergement,
- Encadrer, accompagner et animer les équipes réception et housekeeping,
- Garantir la qualité de l'accueil et du parcours client tout au long du séjour,
- Organiser et suivre les arrivées individuelles, groupes et VIP,
- Participer activement aux opérations de réception afin de maintenir un lien opérationnel avec les équipes,
- Gérer les réclamations clients et mettre en place les actions correctives nécessaires,
- Veiller à l'application des standards qualité et de la philosophie de service de la marque,
- Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à l'hébergement (occupation, ADR, RevPAR),
- Participer à la stratégie de Revenue Management et au développement du chiffre d'affaires,
- Élaborer les plannings des équipes selon l'activité de l'établissement,
- Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au suivi des collaborateurs,
- Assurer le suivi administratif et financier du service hébergement,
- Superviser les commandes et les stocks liés au service,
- Veiller au respect des procédures de sécurité, d'hygiène et des standards de la marque,
- Participer activement aux projets de rénovation et au développement opérationnel de l'établissement.
Profil recherché
- Expérience confirmée en hébergement hôtelier, idéalement sur un poste similaire,
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client,
- Capacité à manager et fédérer les équipes,
- Bonne maîtrise des outils hôteliers et informatiques,
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie,
- Réactivité et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant,
- Connaissance du Revenue Management appréciée,
- Maîtrise de l'anglais professionnel appréciée.
Conditions de travail
- Contrat CDI - 39h hebdomadaires,
- Travail en semaine avec présence ponctuelle les week-ends selon l'activité,
- Horaires adaptés aux besoins de l'exploitation,
- Poste à responsabilités avec forte dimension opérationnelle et managériale.
Rémunération et avantages
- Salaire : 3 000 € bruts mensuels,
- Statut : Agent de maîtrise,
- Avantages :
- Tickets restaurant,
- Chèques cadeaux,
- Participation aux frais de transport,
- Intégration au sein d'un groupe hôtelier international.
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