Téléopérateur / téléopératrice - h/f

Description entreprise :

BREIZH PR est un acteur majeur pour la distribution de pièces de rechange automobiles et de pneumatiques à destination du secteur de la réparation automobile.

La plateforme logistique de 11.000 m2 permet de stocker 1.000.000 de pièces et 25.000 pneumatiques. Basée à ROSTRENEN, la position stratégiquement centrale permet d'assurer des livraisons quotidiennes en un temps express sur les quatre départements bretons.

La croissance de la société BREIZH PR repose sur l'enthousiasme et le professionnalisme de ses 85 collaborateurs qui partagent la même énergie quotidienne pour garantir la promotion de l'entreprise. Au sein de notre équipe, la collaboration et la bienveillance sont des valeurs fondamentales.

Nous valorisons le bien-être de nos collaborateurs avec des conditions de travail adaptées, des locaux modernes et nous mettons en place des actions concrètes pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Rejoignez-nous!


Description du poste :

En collaboration avec le responsable du call center, le téléopérateur/la téléopératrice est un acteur de l’action commerciale du site, il fait le lien entre les clients et la plateforme BreizhPR. Il/elle assure la transmission des informations techniques et commerciale, mais également la prise et le suivi des commandes. Son objectif est de développer les ventes et la relation client par téléphone.

Ainsi, vos missions principales consisteront à :

* ACTION COMMERCIALE :
o Ecoute et conseils des clients professionnels dans leurs achats de pièces et accessoires de rechange automobile,
o Assurer le suivi des commandes clients,
o Propositions d’action de ventes supplémentaire,
o Participation à la réalisation des objectifs et la rentabilité de l’entreprise,
* ORGANISATION :
o Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l’attente des clients,
o Prendre les commandes client (téléphone, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis,
o Tenir à jour sa documentation technique et commerciale
o Traiter les réclamations, en sollicitant l’Administrateur des Ventes si nécessaire.
* QUALITÉ :
o Respecter les procédures de fonctionnement de l’activité,
o Veiller à l’amélioration permanente de la satisfaction des clients,
o Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes,
o Participer aux inventaires.

Si vous souhaitez en découvrir davantage sur le métier, n’hésitez pas à écouter Jean-François : Vidéo Breizh PR Recrutement

Possibilité de télétravail entre 1 et 4 jours par semaine en fonction du candidat, avec au minimum une journée par semaine de travail sur le site BREIZH PR à Rostrenen ou dans l’une des 16 concessions du groupe G. NEDELEC.
Poste à pourvoir en temps plein, 39h/semaine.

En rejoignant BREIZH PR, vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l’esprit d’équipe. Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l’équipe et vos missions, vous permettant une prise de poste rapide et efficace.


Profil recherché :

Bon(ne) communicant(e), vous êtes à l'aise au téléphone et dans la relation clientèle ?
Vous avez une appétence pour la relation commerciale et les outils informatique ?
Idéalement, vous avez déjà travailler dans le secteur de l’automobile ou avez un attrait pour ce domaine ?

Fort à votre expérience, vous saurez faire bon usage de votre relationnel et de votre rigueur.
Vous êtes méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.
Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et effectuer au mieux l’ensemble de vos futures missions.

Si vous lisez encore, c’est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?
N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “postuler”, nous avons hâte d’en savoir plus sur vous !