Gestionnaire services clients (h/f) - 33

Gestionnaire Services Clients (H/F) - 33

Type d'emploi : CDI
Etablissement d'affectation : MERIGNAC


Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Régional Services de la Région Sud-Ouest, vous assurerez la gestion administrative de l’équipe technique en support des managers.

Vous aurez pour principales missions :

1. Gérer les plannings des techniciens dans SAP
2. Traiter les demandes de l’helpdesk (base réclamation clients) et assurer la saisie des devis
3. Piloter les installations de matériels avec le service logistique et les affecter aux techniciens dans SAP
4. Effectuer le suivi post-installation
5. Gérer la facturation des prestations complémentaires
6. Gérer les commandes de maintenance, création des appels et gestion des transferts de pièces détachées
7. Aider à la gestion des sujets relatifs aux Techniciens en coordination avec les managers
8. Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi


A propos de vous

De formation supérieure en assistanat, vous possédez une expérience confirmée en environnement exigeant.

Vous avez un sens relationnel développé et une capacité de communication avec les acteurs internes et externes. Votre sens du service, votre esprit d'équipe, ainsi que votre discrétion et votre confidentialité sont exemplaires.

Votre parfaite organisation vous permet de faire face aux imprévus et de gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous êtes méthodique, avec un sens aigu des priorités. Vos capacités d’anticipation et de créativité seront des atouts.

Vous possédez également des capacités d’analyse, de synthèse, et un bon niveau rédactionnel.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (pack office) et idéalement SAP.

Vous recherchez un environnement de travail dynamique et un poste polyvalent dans lequel vous souhaitez vous investir.


A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT, et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance, et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo, est présent dans le monde entier avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de 8 directions régionales. En constante évolution, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de s’engager à étudier toutes les candidatures sans discrimination, nous considérons la diversité comme une richesse pour l'entreprise.


Nous vous proposons

* Tickets Restaurant
* Ordinateur portable + accès VPN
* Locaux et cadre de travail modernes
* Mutuelle d’entreprise
* Prévoyance
* 5 semaines de congés payés et des RTT
* Mise à disposition d’un compte épargne temps
* Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
* Plan d’Épargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
* Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERECO)
* Jour de télétravail
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