Ergalis Technologies Industrielles Paris est une filiale du groupe Actual. Notre agence de recrutement sélectionne les meilleures missions pour nos intérimaires et offres d'emploi en CDD ou CDI pour nos candidats. Nous recherchons actuellement pour notre client, un(e) Responsable ADV H/F passionné(e).
Missions :
1. Garantir le bon déroulement du contrat de vente : systèmes de commandes, tarification, facturation, litiges divers dans le respect des procédures administratives, réglementaires, comptables et financières, tout en assurant un service de qualité.
2. Superviser le processus d'édition et d'expédition des factures.
3. Analyser, résoudre et traiter les problèmes de commandes et de facturation auprès des clients.
4. Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et ressources documentaires internes (statistiques, etc.) dans un souci d'optimisation.
5. Contribuer à la présence de la marque par la qualité du service client.
6. Assurer le suivi des réclamations clients, litiges, encours, avoirs, régularisations, et mettre en œuvre les actions correctives.
7. Contrôler le respect des procédures commerciales et de la démarche qualité.
8. Assurer la transversalité avec les autres services (réunions de coordination avec Commercial, Production, Logistique).
9. Respecter la revue de contrat ISO 9001 / IATF dans sa partie ADV selon les procédures qualité.
10. Participer à la veille réglementaire (Incoterms, Transport).
11. Gérer les ressources humaines et budgétaires dans le cadre du plan d'action de l'administration commerciale.
12. Rapporter régulièrement la performance (KPI) à la direction.
13. Encadrer, coordonner, animer, et développer l'équipe.
Spécificités Import-Export
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Profil recherché :
* Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 (Licence / Licence Professionnelle) en Administration commerciale, Commerce ou Commerce international.
* Expérience de 3 à 5 ans dans le commerce souhaitée.
* Maîtrise de l'anglais, une langue étrangère supplémentaire est un plus.
* Qualités : réactivité, organisation, sens du relationnel (interne/externe), sens commercial, gestion export/documentaire/Incoterms.
* Maîtrise ERP : Oracle JDE est un atout.
* Localisation : Bry-sur-Marne (94).
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV sans attendre !
Pour toute question, contactez-nous : paris.techindus@ergalis.fr ou au 01 42 34 75 00.
ERGALIS TECHNOLOGIES INDUSTRIELLES s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
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