Guest experience maker (réceptionniste/concierge)

Guest Experience Maker (Réceptionniste/Concierge)

Référence :

Etablissement : Reims

Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor Luxe, Bachelor RP & Événementiel, Bachelor Tourisme, MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, MBA Marketing et management du luxe

Type de poste : ALTERNANCE

Type de contrat : Alternance

Secteur : HOTELLERIE

Localisation : 51, EPERNAY 51200 FRANCE

Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, l’hôtel réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L’hôtel recherche un Guest Experience Maker. Il/elle optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier au règlement des prestations.

Missions :

1. Accueil clients
2. Informations séjour
3. Formation collègues
4. Satisfaction clients
5. Gestion plaintes
6. Communication interne
7. Check-out et facturation
8. Optimisation occupation

Profil :

9. Travail en équipe
10. Autonomie et initiative
11. Dynamisme et polyvalence
12. Compétences linguistiques
13. Compétences technologiques
14. Communication efficace

Modalités :

15. Rémunération : selon grille d'apprentissage
16. Disponible le week-end et jour férié