-Supervision / monitoring des systèmes (serveurs, applications, réseaux) -Gestion des incidents (analyse, résolution, post-mortem) -Gestion des problèmes récurrents -Maintenance corrective (corriger les bugs, pannes) -Maintenance préventive (anticiper les incidents) -Mises à jour / patching (OS, middleware, applicatif) -Sauvegardes et restaurations -Gestion de la capacité et des performances -Respect des SLA (disponibilité, temps de réponse)
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