Intégré au siège France de l'entreprise, vous intervenez dans une équipe à taille humaine, sur la relation client - directement rattaché à la direction commerciale. En charge d'un portefeuille de clients établi, vous gérez et assurez les requêtes entrantes pour pérenniser la qualité et la conduite de politique commerciale groupe.
Pour ce poste, vos principales missions seront notamment :
- Traiter l'ensemble des réclamations, avec réactivité et professionnalisme
- Analyser chaque dossier et proposer des solutions adaptées à la situation du client comme aux règles de la société
- Accompagner, expliquer et détailler le contenu des prestations
- Gérer simultanément un portefeuille de plusieurs clients
- Mettre à jour les information dans l'ERP et faire remonter les mises à jours clés
- Contribuer activement à l'amélioration continue des informations, ERP et satisfaction clients
- 23 K€ - 26 K€
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