Publiée le 17 juin
Mission du poste
Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers du service après-vente.
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions ?
- Accueillir et renseigner les clients de la concession,
- Prendre en charge le standard téléphonique pour l'ensemble de la concession et diffuser les appels au bon interlocuteur,
- Réceptionner, trier et traiter le courrier,
- Effectuer le classement et l'archivage de documents.
Vous aurez également un rôle d'appui au service après-vente de la concession :
- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
- Informer et conseiller le client sur le coût des réparations,
- Effectuer les devis et factures,
- Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2245 euros + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client)
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le Chef d'Atelier pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Responsable Après-Vente, en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
Profil recherché
Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe !
Vous maîtrisez :
-les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google,
-la gestion administrative,
-le conseil et l'écoute active.
Vous êtes :
-Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur,
-Rigoureux(se) et organisé(e),
-Empathique avec un fort esprit d'équipe,
-Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle !
Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI
Avantages
- Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
- Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
- Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
- Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Entreprise
Le Groupe Legrand, créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, est spécialisé dans la distribution automobile, motocycle et le nautisme.
Principalement implanté dans le Nord-Ouest, avec 29 points de vente et près de 600 collaborateurs investis au quotidien !
