Vos missions
* Assurer le traitement des incidents, demandes et problèmes informatiques de niveau 1, 2, et éventuellement 3 et 4
* Rédiger les procédures techniques et compléter la base de connaissances des erreurs connues et solutions de contournement
* Réaliser une veille technique sur l’ensemble des technologies utilisées
* Apporter un devoir de conseil auprès des utilisateurs et partenaires internes
* Participer aux projets d’optimisation et de sécurisation des systèmes d’information
Vous serez directement rattaché(e) au Responsable du Support. Des déplacements ponctuels sont à prévoir ; un véhicule de service pourra être mis à disposition.
Conditions
* Contrat : CDI à temps plein
* Localisation : Mamoudzou, Mayotte
* Disponibilité : poste à pourvoir immédiatement
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un BAC+3 en réseaux et systèmes informatiques (IUT ou licence professionnelle) et justifiez d’une première expérience professionnelle significative.
Vous maîtrisez ou connaissez les environnements suivants :
* Systèmes d’exploitation Windows Serveur et infrastructures Active Directory
* Systèmes d’exploitation clients
* Virtualisation (VMware)
* Solution de sauvegarde VEEAM B&R
* Produits Microsoft Office 365 & Azure
* Pare-feu de nouvelle génération
* Architectures réseaux LAN
La connaissance des processus ITIL est un plus.
Qualités attendues
* Rigueur et curiosité
* Esprit d’analyse et de diagnostic
* Sens du service et de la communication
* Motivation à monter en compétences (incidents N3/N4, nouvelles technologies)
Depuis sa création, ATSATEL accompagne ses partenaires dans leurs projets IT en s’appuyant sur des équipes compétentes, dynamiques et ambitieuses.
Entreprise à taille humaine, nous portons des projets de développement innovants et plaçons l’esprit d’équipe, l’agilité et le sens du service au cœur de nos valeurs.
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