Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support anglais pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du luxe sur Paris.
Dans un environnement exigeant tel que le secteur du luxe, nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé et un soutien continu à nos collaborateurs. Nous vous aiderons à développer vos compétences et vos soft skills afin que vous puissiez vous épanouir professionnellement tout en répondant aux attentes élevées de nos clients.
Nous avons besoin de vous, pour assurer un support technique de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients.
Vous serez constamment confronté à des défis uniques et variés, nécessitant réactivité et polyvalence. Vous aurez l’opportunité de mettre en œuvre votre créativité et vos compétences techniques pour résoudre rapidement les problèmes et assurer la satisfaction de nos clients.
Vos missions :
– Qualification, gestion et résolution d’incidents et demandes de niveau 1 et 2 : Vous interviendrez physiquement pour répondre aux besoins des utilisateurs.
– Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance : Vous assurerez un suivi rigoureux des incidents et des demandes d'assistance, en proposant des solutions de contournement aux incidents identifiés.
– Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones et tablettes : Vous serez chargé de la préparation et du déploiement des Room Pad, ainsi que de la gestion de la flotte de smartphones et tablettes.
Technical skills
Technical skills :
– Expérience en kiosque + proximité
– Environnement : 0365, W10, W11 et Mac
Soft skills
– Patience : Ce poste exige une grande patience pour traiter efficacement les demandes des clients du secteur luxe et résoudre les problèmes techniques de manière professionnelle.
– Pédagogie : Vous devrez être capable de communiquer clairement et de manière pédagogique avec les utilisateurs pour les guider dans l'utilisation des outils informatiques.
– Bonne expression orale en français et en anglais : Une bonne maîtrise de l'expression orale en français et en anglais est essentielle pour communiquer efficacement avec les clients.
– Autonomie : Ce poste requiert une forte autonomie dans la gestion des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs.
NOS AVANTAGES
1. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
2. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
3. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
4. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
5. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
6. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
7. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
8. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
9. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
10. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
11. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
12. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
13. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
14. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
15. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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