Conseiller funéraire (h/f)

Description du poste


Accompagnement des familles

* Accueillir et accompagner les familles avec bienveillance et professionnalisme
* Identifier les besoins et proposer des prestations adaptées
* Assurer un suivi personnalisé jusqu’aux obsèques
* Garantir une qualité de service irréprochable


Conseil & développement commercial

* Conseiller les familles sur les prestations obsèques et la prévoyance funéraire
* Accompagner les clients dans leur prise de décision
* Participer au développement de l’activité de l’agence
* Construire une relation de confiance durable


Organisation des obsèques

* Constituer et suivre les dossiers administratifs
* Coordonner les différents intervenants et prestataires
* Assurer, selon les situations, le rôle de maître de cérémonie
* Veiller au bon déroulement des cérémonies


Gestion quotidienne de l’agence

* Participer à l’ouverture et la fermeture de l’agence
* Gérer les encaissements et le suivi administratif
* Suivre les stocks et les indicateurs d’activité


Profil recherché


Expérience

* Expérience confirmée en relation client et en conseil, avec une forte orientation satisfaction client
* Expérience réussie dans la vente de produits ou de services
* Expérience acquise dans des environnements exigeants, nécessitant rigueur, adaptabilité et sens du résultat


Compétences recherchées

* Excellent relationnel et sens du service
* Empathie et écoute active
* Aisance dans la relation face-à-face
* Capacité à accompagner des situations émotionnelles sensibles
* Organisation et rigueur administrative
* Tempérament commercial équilibré
* Bonne gestion du stress et autonomie


Conditions & avantages

* Rémunération fixe brut mensuel selon profil
* Variable attractif représentant 10 à 20 % de la rémunération annuelle
* Tickets restaurant
* Mutuelle prise en charge à 50 %
* CSE
* Participation et intéressement
* Formation certifiante financée
* CDI dès l’embauche


Organisation du travail

* Horaires généralement compris entre 9h et 18h
* Travail possible le samedi, certains jours fériés et ponctuellement en soirée
* Planning anticipé
* Poste en présentiel



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