Objectifs de l’emploi :
-Identifier, développer, suivre et finaliser un portefeuille d’opportunités de ventes de solutions GED-ECM et de services en lien avec les besoins clients exprimés,
-Des missions de conseil dans la gouvernance de données,
-Des missions de conseil dans le domaine de la gestion documentaire (études de cadrage, rédactions des chartes documentaires, d’archivage, des cahiers des charges, construction d’offres de services, etc.),
-Participer à la construction de notre offre et mener à bien des missions d’avant-vente en collaboration avec les équipes commerciales (détermination des besoins, définition des solutions, réalisations de chiffrages, etc.),
-Le Digital Sales Expert dispose d’une liste de comptes où il intervient en tant que vendeur principal.
Activités principales :
-Développer le chiffre d’affaires de solutions GED-ECM chez les clients / prospects dans le cadre des objectifs fixés, tout en respectant la méthodologie et la politique commerciale Ricoh
-Préparer les actions de prospection : sélectionner les RDV en fonction de la stratégie de l’entreprise, des échéances à venir et de l’optimisation de la couverture d’une ou des listes qui lui sont confiées ; fixer le ou les objectifs de l’entretien
-Assurer les prises de RDV avec les Clients / Prospects
-Mener les entretiens en face à face :
o Découvrir l’environnement du client / prospect
o Analyse des besoins documentaires
o Présenter l’entreprise Ricoh, ses produits et ses solutions au client / prospect
o Démonstration des solutions GED-ECM et argumenter l’offre (chez le client ou sur site RFR)
o Evaluer la solution la plus adaptée pour optimiser la gestion des flux documentaires du client / prospect et obtenir un engagement écrit
-S’informer du positionnement de la concurrence en termes de :
Solutions GED-ECM, Politique commerciale, Forces et Faiblesses
-Assurer les tâches administratives liées aux actions commerciales:
o Garantir l’exhaustivité de la base de données Clients / Prospects. Qualifier le fichier Client (Siebel)
o Renseigner de façon permanente l’intégralité de l’activité commerciale dans le cadre de la méthodologie commerciale
o Elaborer les propositions commerciales et les faire viser par le responsable hiérarchique
o Valider la solvabilité des clients / prospects, concernant les nouvelles affaires, auprès du crédit manager et des partenaires financiers
o Rédiger les contrats commerciaux
o Elaborer les commandes administratives et les faire viser par le responsable hiérarchique
-S’assurer de la satisfaction du client et de sa fidélisation par des actions appropriées
-Suivi des Clients / Prospects :
o Assurer le suivi des commandes clients
o Participer au règlement des éventuels litiges clients
o Répondre aux différentes demandes clients / prospects dans les meilleurs délais
o Participer au traitement de tous types de réclamations clients
-Respect des procédures des différents systèmes qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX, …)
Titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 du type (BTS SIO, NDRC, Bac+3 – Licence Professionnelle Métiers du Numérique, Master en Commerce / Business Développement / Ingénierie d’Affaires), vous possédez une expérience professionnelle au minimum de 5 ans dans ce domaine.
Vos compétences techniques sont :
-Compétence en gestion documentaire, signature électronique et archivage (connaissance des cycles de vie du document, principes liés à la numérisation, à l’archivage, connaissance des normes et des standards, etc.),
-Expertise fonctionnelle en Solutions GED-ECM (Docuware, M-Files, Alfresco …),
-Dématérialisation LAD-RAD,
-Gestion de processus/Workflow,
-Archivage électronique,
-Connaissance de la circulation informatique des documents dans une entreprise,
-Connaissance en Informatique et réseaux,
-Connaissance des structures de l’entreprise (activités, résultats …),
-Connaissance de la concurrence (solutions ECM-GED, politique commerciale).
Technique De Vente Ricoh :
-Connaître les techniques de prise de RDV par téléphone,
-Connaître les techniques d’entretien en face à face : (préparation, découverte, proposition, négociation, conclusion).
Vos Soft Skills sont :
-Excellente communication orale et écrite, aisance en face à face comme au téléphone
-Aisance relationnelle
-Argumentation, capacité à convaincre, sens de la négociation
-Sens du service client
-Esprit d’analyse et de synthèse.
Qui sommes-nous ?
ManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable à la transformation des équipes, des organisations et des expériences du travail.
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