Expert - responsable de bureau h/f

Envie d'une aventure pro qui a du sens ?

Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polyexpert France.

Forts de nos 1300 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, engagée et solidement ancrée dans nos territoires.

Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance.

Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre.

Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise.

Polyexpert France, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes.

Et devinez quoi ? la masterclass finalece sont les salariés eux-mêmes qui détiennent une part de l'aventure.

Prêt(e) à rejoindre une équipe où on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend ! Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux de Bastia.



Technique :

- Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes

- Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs



Formation et Tutorat de ses collaborateurs :

- Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d'Exploitation

- Répond aux demandes d'explication technique des collaborateurs

- Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau

- Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d'un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction

- Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d'intervenir directement

- Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau

- Traite les dossiers complexes et VIP



Opérationnel :

- Fait remonter au Responsable d'Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d'atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d'Exploitation).

- Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d'organisation



Développement Commercial :

- Participe à l'action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional



Organisationnel :

- Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l'un des deux responsables

- Veille au respect des conditions d'hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines)

- Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale)



Rémunération : A définir.