La CARSAT RA est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels.
Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'assurer l'accès aux droits et d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.
Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.
Les Conseillers/ères Retraite sont les interlocuteurs/trices privilégié(e)s des assurés et, jouent un rôle important dans l'image de la CARSAT renvoyée au travers de leurs pratiques professionnelles.
Missions
Les Conseillers/ères Carrière seront chargé(e)s de :
- D'analyser, gérer et instruire les dossiers des assurés, dans le respect des engagements de service et de la législation retraite
- Analyser, enregistrer et instruire tous types de dossiers de régularisation carrière de l'assuré : spontanées, internet, RACL, LURA, etc
- Réaliser les enquêtes, exploiter les pièces justificatives, vérifier et consolider la carrière de l'assuré, assurer un calcul estimatif
- Expliquer et promouvoir les offres de service en ligne sur le site de l'Assurance Retraite
- Solliciter les partenaires internes et externes
- Assurer le suivi et le pilotage de ses dossiers
- Veiller à la qualité du traitement des dossiers
- Assurer la relation client :
- Conseiller, informer et accompagner les assurés sur leur carrière (téléphone, messagerie, etc.)
- Proposer aux assurés une offre de services adaptée
- Orienter les assurés si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
Profil et compétences
Si vous avez :
- Des capacités d'analyse et d'organisation
- Une aisance relationnelle et le sens de la relation client
- Une aisance informatique
- De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers
- Des facultés d'adaptation et d'autonomie
- Un esprit d'équipe
- Le respect de la confidentialité
Postulez pour rejoindre nos équipes !
Nous pourrons vous apporter :
- La connaissance des principes fondamentaux du service public et des fondamentaux de l'Institution Sécurité Sociale (missions, organisation, valeurs.)
- Connaissance approfondie de la législation vieillesse et son application à des situations individuelles
- La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite
- La maîtrise des techniques d'entretien carrière
Processus de recrutement :
- Sélection sur CV et LM au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM
- Quiz de candidature envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté
- Test AssessFirst en distanciel. Envoi d'1 lien sur votre adresse mail le 03 juin ; (pensez à vérifier vos spams) il devra être complété dans un délai de 72 heures. À défaut de réalisation du test dans ce délai, la candidature ne pourra être prise en compte.
- Entretien de motivation, en présentiel les semaines du 22 juin et du 29 juin 2026 pour les candidats sélectionnés
Nous vous proposons un webinaire d'informations pour les candidats internes et externes le 21 mai 2026 de 17h00 à 18h30 via ce lien : Inscription : Inscription : Webinaire de présentation des métiers de la CARSAT RHÔNE-ALPES - Mai 2026 - Remplir.
Date de prise de poste : 14 septembre 2026
Poste en CDI
Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT
Pour avoir plus d'informations sur le poste ainsi que sur les modalités de formation, veuillez vous connecter sur le site : la sécu recrute - Lien : https://www.lasecurecrute.fr
Pour candidater, connectez-vous sur le site de la Carsat Rhône-Alpes avant le 30/05/2026
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